Información sobre Envíos
En Esposito Milano nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y fiable. Todos los pedidos incluyen envío asegurado gratuito y se gestionan mediante transportistas seleccionados para garantizar la mejor experiencia posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén.
El procesamiento de los pedidos se realiza de lunes a viernes, excluyendo festivos. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles. No obstante, durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o festivos, este plazo puede ampliarse hasta un máximo de 3 a 10 días hábiles.
Una vez procesado el pedido, el envío se realiza el siguiente día laborable. No se efectúan envíos durante fines de semana.
Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo. En caso de necesitar modificar los datos de envío, el cliente deberá contactar con nosotros a la mayor brevedad posible. Una vez el pedido haya sido procesado, no se podrán realizar cambios.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega varía en función del destino:
Europa: 7 a 14 días hábiles
Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
Canadá: 7 a 16 días hábiles
Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
Otros países: 11 a 30 días hábiles
De forma general, el plazo medio de entrega se sitúa entre 5 y 14 días hábiles, pudiendo variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
En circunstancias excepcionales, los envíos pueden demorarse hasta un máximo de 40 días hábiles.
Retrasos
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, incidencias logísticas, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
En caso de retraso, se informará al cliente a través de correo electrónico. Agradecemos su comprensión.
Dirección de envío
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos sean correctos antes de finalizar el pedido. En caso de error, deberá notificarse de inmediato a través del correo electrónico info@espositomilano.com.
Direcciones incorrectas
Una vez enviado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega.
Los paquetes que sean devueltos debido a información incorrecta serán reenviados a cargo del cliente. Esposito Milano no se hace responsable de pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada.
Pedidos no recogidos
Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista, este será devuelto a nuestro almacén.
En estos casos, el reenvío del pedido correrá a cargo del cliente. No se realizarán reembolsos por pedidos no recogidos sin previo aviso.
Rechazo del pedido
En caso de rechazo del pedido por parte del cliente sin justificación o sin comunicación previa, no se procederá al reembolso del importe abonado.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@espositomilano.com.
El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.