Politica di Reso e Rimborso

In Esposito Milano ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto piacevole, sicura e trasparente.
Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto possa non soddisfare pienamente le tue aspettative, e per questo motivo offriamo diverse soluzioni.

1. Termini per il reso

Puoi richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per avviare la procedura, inviaci un’e-mail a info@espositomilano.com indicando le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Indirizzo e-mail

  • Motivo della richiesta

  • Preferenza tra cambio o rimborso

  • Eventuali foto del prodotto (se applicabile)

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team ti invierà tutte le istruzioni necessarie, incluso l’indirizzo di restituzione.

2. Condizioni per accettare il reso

Il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato e non lavato

  • In perfette condizioni, nella confezione originale e con le etichette intatte

In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

3. Non accettiamo resi nei seguenti casi

  • Errori di taglia se non è stata consultata la guida alle taglie sul sito

  • Differenze minime (1–3 cm) dovute alla produzione

  • Danni causati dopo la consegna

  • Aspettative soggettive su stile, colore o tessuto

  • Ritardi nella consegna (i tempi indicati sono stime, non garantiti)

4. Spedizione del reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

  • È necessario utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (track & trace).

  • Il codice di tracciamento deve essere inviato via e-mail a info@espositomilano.com

In assenza di tale codice, non sarà possibile garantire il rimborso.

5. Da dove vengono spediti i prodotti

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico internazionale.
Questa scelta ci permette di offrire una gamma più ampia di articoli, collezioni esclusive e prezzi più competitivi, raggiungendo clienti in tutta Europa senza compromettere la qualità.

6. Soluzioni alternative al reso

Comprendiamo che i costi di una spedizione internazionale possano talvolta risultare elevati.
Per questo, il nostro team valuta soluzioni personalizzate in caso di insoddisfazione, senza la necessità di restituire fisicamente il prodotto.

Contattaci e troveremo insieme l’opzione più comoda per te.

7. Cambi

Puoi richiedere un cambio di taglia o di modello.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, procederemo all’invio del nuovo articolo.

8. Rimborsi

In caso di errore o difetto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Grazie per la fiducia

Il nostro obiettivo è offrirti un servizio chiaro, accessibile e soddisfacente.
Siamo sempre disponibili per rispondere a qualsiasi domanda o offrirti assistenza dedicata.

Esposito Milano